牛文文：教育创业者要牢记社会公众价值大于用户价值

4月26日，由创业黑马主办、全面战略合作伙伴汇桔网支持的“2019教育未来产业峰会·暨黑马教育产业大课”在京举行，创业黑马董事长、黑马学院院长牛文文出席活动，并以《教育产业如何重做》为主题发表了演讲。

牛文文在演讲中表示，大数据、人工智能等技术和基础设施的发展，为教育产业的升级提供了一个很好的基础。教育是有限用户，讲究精准、匹配，算法、算力等技术对此至关重要。

此外，牛文文还提到，教育领域创业者在创业时一定不要忘记“社会公众价值大于用户价值”。

以下为其演讲节选

1、教育产业是广阔的科技创新应用场景

随着产业互联网的到来，全中国所有的产业都有了创新升级的机会，全中国所有的产业都可以重做一遍。

在前几年的消费互联网时代，很多人不看产业，只看是否有投资、是否有风口，于是大规模地烧流量、烧用户。很长一段时间里，教育产业也有这种趋势，很多教育APP烧了很多钱，最终效果却并不好，这说明教育产业不是流量经济，而是以用户为导向的市场。教育领域创业者不用换产业，坚守教育产业就地升级即可。

为什么呢？因为所有产业都有一个最重要的基础——科技基础。近四五年来，中国技术快速发展，这是很多产业能得到爆炸式增长的前提。可能我们身处其中没有太强烈的感受，但只要你离开中国去欧洲、日本等国家看看，就能感受到。如今，大数据、人工智能等技术广泛地应用到了教育领域，教育并非海量用户，而是有限用户，讲究精准、匹配，算法、算力等技术对此至关重要。

另外，这几年中国移动互联网和在线支付等基础设施的高度发展，让我们跟客户的移动互联高效、高频，付费一次性完成，其它国家并不具备这种条件。中国的中小创业者在创业初期期就能使用这些技术和基础设施，我们要感谢这么多年国家和巨头企业的投入。

不过，这些基础设施只提供了一个升级的基础，教育产业能否做好，还面临着许多考验。

2、教育创业者需要更高的社会价值观

我想特别强调一点，当教育产业进行产业互联网升级时，千万不要忘记“社会公众价值大于用户价值”。

前段时间，滴滴、红黄蓝、视觉中国都受到了舆论的谴责，这些事情告诉大家只记住互联网属性，只重视用户，却忘记产业属性，忘记你是一个公众企业，将会面临很大的危机。一旦公众情绪或者公众舆论对一个产业产生了负面看法，在某一时刻发酵，创业者哪怕再重视用户，也无法扭转这种危机，而且这也会对行业带来巨大的冲击，甚至造成灭顶之灾。

前段时间，K12领域遇到了一些问题，本质上是过去十年来K12培训存在着一些社会争议，比如疯狂的补习班、家长的负担、公立学校的愤怒、教育主管部门的担心等。

所以，教育行业需要承担社会责任，当你公司的规模发展到一定阶段，你的一举一动都代表着行业的未来。